下列属于工单制作注意点的是哪些（）
A. 服务对象反映多个问题，如分属于不同部门的业务，应拆单，制单时可以点“多诉求”；也可新开录入框记录信息
B. “受理内容”框应记录服务对象来电反映的内容，“答复意见”框记录的是座席向服务对象解答的内容，切不可把座席答复内容填写在“受理内容”里
C. 已办结的工单上不能做“补充信息”，应另行制单
D. “涉及单位”应选择与服务对象来电反映内容相匹配的部门
电话回复回访时，如出现电话号码不对、提示为空号、查无此人的，应该进行一下哪些操作（）
A. 核对电话号码是否记录错误
B. 核实并确认是否有其他联系方式
C. 记录外拨情况
D. 填写放弃原因后申请办结工单
苏州市“三假”专项打击整治中的“三假”指的是（）
A. 假印章
B. 假公文
C. 假证件
D. 假文件
接受一电受理多个移车诉求的情形有（）
A. 道路上，一辆机动车四周紧邻车辆
B. 紧急抢修所需移动的车辆
C. 小区内部
D. 停车场
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