题目内容

以下属于投诉产生的原因的是（）。

A. 对结果不满
B. 对态度不满
C. 对过程不满
D. 对行为不满

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A. 积极
B. 尊重
C. 及时
D. 诚信

A. 在linux系统下建立用户使用adduser命令
B. 每个系统用户分别在/etc/passwd和/etc/shadow文件中有一条记录
C. 访问每个用户的工作目录使用命令“cd/用户名”
D. 每个系统用户在默认状态下的工作目录在/home/用户名

A. 还好客户信任我，愿意把投诉的问题反映给我，如果问题升级了后果会更糟
B. 保持冷静，做深呼吸
C. 我需要知道事情的经过，所以我不能激动
D. 我是问题的解决者，我要控制住局面
E. 他是错的，没关系
F. 客户的抱怨不是针对我，而是针对事

A. SOA
B. NS
C. A
D. MX