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根据《广东省高速公路“一张网”联网收费系统暂行技术规定》,自动刷卡车道通行能力:车辆通过入口的平均处理时间为()

A. 14秒/辆
B. 3秒/辆
C. 8秒/辆
D. 5秒/辆

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以下是乘客服务的标准用语.不定项选择题()

A. “ 我将尽力”
B. “ 对于您提出的问题.我暂时没办法解决但我会向领导反映”
C. “ 这个问题不大.你没必要这么生气”
D. “ XX.您好,请问有什么需要我帮助的吗? ”
E. “ 从那边走可以到你要去的地方”

根据《广东省高速公路联网收费“一张网”推进工作方案》,按“一张网”系统切网联调工作安排,粤中区域开始切换并试运行()

A. 2014年4月11日.
B. 2014年3月1日.
C. 2014年3月26日.
D. 2014年4月20日

下列属于凝结现象的是()

A. 湿毛巾放在空中变干
B. 冰棍袋上的小水珠
C. 河面结冰

以下哪些是B类投诉不定项选择题()

A. 对乘客有推.拉.打.踢等粗暴行为
B. 接到乘客求助时.未能跟进处理或拒绝乘客合理要求
C. 对乘客讲斗气.噎人.训斥.顶撞的话
D. 员工在车站公共区大声宣学.追逐打打闹

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