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交易平台是一个第三方的交易安全保障平台，主要作用是为了保障交易双方在进行交易的安全、诚信等问题。（)

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订单准备是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。（)

客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。（)

配送路线的确定一般要考虑配送目标和配送的约束条件二个因素。（)

配送运输是指将被订购的货物使用汽车或其他运输工具从供应点送至顾客手中的活动，他有时效性，安全性，沟通性，方便性，经济性。（)