配送运输是指将被订购的货物使用汽车或其他运输工具从供应点送至顾客手中的活动，他有时效性，安全性，沟通性，方便性，经济性。（)
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服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常运营和系统维护由互联网服务商负责，这样与自己建立电子商务运行平台要节约大量的运营和维护资金。（)
第二方物流，由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。（)
密钥加密技术的密码体制分为对称密钥体制和非对称密钥体制两种。（)
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。（)
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