金融虚假宣传主要是侵犯了客户的（）
A. 知情权
B. 安全权
C. 求偿权
D. 受教育权
将消费者投诉分为一般性投诉与重大投诉的分类标准是（）
A. 投诉影响范围及严重程度
B. 投诉的范围大小
C. 投诉的级别高低
D. 投诉涉及到的当事人的多少
烟气模拟分析需要首先在软件中输入计算参数，一般火灾模拟需要输入的参数包括（）。
A. 边界层宽度
B. 模型场景物理模型
C. 人员特性
D. 定义火源
E. 定义消防系统
客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道，使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间（）
A. 及时高效
B. 客观公正
C. 公开透明
D. 首问负责
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