客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道，使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间（）
A. 及时高效
B. 客观公正
C. 公开透明
D. 首问负责
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关于纳入保健功能目录的保健功能，以下说法错误的是（）
A. 具有明确的健康消费需求.能够被正确理解和认知
B. 以补充膳食营养物质.维持改善机体健康状态或者消除疾病发生风险因素为目的
C. 以传统养生保健理论为指导的保健功能.符合传统中医养生保健理论
D. 具有明确的适宜人群和不适宜人群
参与地震、地质、气象等自然灾害救援时，还应配备、个人急救包等装备（）
A. 护肘护膝
B. 军刀
C. 防尘口罩
D. 毛巾
E. 雨衣
消费者应采取充分的安全措施，如，防止银行的电子银行系统受到病毒侵害和电脑黑客攻击，防止身份认证要素被盗或泄露，保证网上交易信息传输的保密性、真实性和完整性（）
A. 安装防病毒软件
B. 及时安装电脑系统安全补丁
C. 安装防病毒插件
D. 安装防黑客软件
发生电力监控系统网络安全事件，应当立即向上级电力调度机构报告，并联合采取，防止事态扩大，同时注意保护现场，以便调查取证（）
A. 联合防护
B. 应急预案
C. 紧急防护措施
D. 工作方案
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