题目内容

下面哪些属于质量成本？()

A. 返工成本
B. 废品成本
C. 重复维修成本
D. 检验成本
E. 实验成本

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服务操作系统的主要任务是()。

A. 组装产品要素
B. 生产加工
C. 营销
D. 展示

根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于()。

A. 内部营销
B. 外部营销
C. 互动营销
D. 专业服务

在需求高峰，下面哪些方法能够调节供应能力以便适应需求？()

A. 延长营业时间
B. 优化排班表
C. 降低价格
D. 提供个性化服务
E. 增加人员

关于服务需求，下面哪几个说法是正确的？()

A. 服务需求的变化可能存在随机性
B. 服务需求波动不存在周期性
C. 服务需求不可以预测
D. 服务需求的波动经常具有一定规律性
E. 服务需求无法被细分