题目内容

关于服务专业度,工程专业性重点体现在()

A. 施工现场管理、操作技能、设施设备管理
B. 岗位形象、操作技能、设施设备管理
C. 特例情况的应对、施工现场管理、操作技能
D. 施工现场管理、操作技能、特例情况的应对

查看答案
更多问题

接岗时必须进行直角距形象岗正中约多少步距离位置接岗()

A. 8
B. 7
C. 9

实现优质基础服务的三大保障是()

A. 基层员工、服务导向、岗位标准
B. 服务态度、服务速度、服务专业度
C. 员工感化、导向深化、标准简化
D. 服务意识、服务导向、岗位标准

关于正确处理三个矛盾,说法不正确的是()

A. 正确处理疏与堵,在不违反原则、不损害公司利益的前提下,管理应以疏为主
B. 正确处理先与后,对客服务必须以业主为先,对外不能搞倒服务和自我服务
C. 正确处理内与外,对内讲规程,对外重服务
D. 正确处理顺与逆,服务过程中应尽量顺应业主的需求,对业主不合理要求,要善于化解、敢于引导,避免简单的对抗和对立

门岗值班人员在岗位上抽烟,我们倡导的举措是()

A. 在没有人的地方抽烟
B. 在岗位上抽烟
C. 上洗手间抽烟
D. 建立临时休整室,在休整室内可以抽烟

答案查题题库