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大客服基础服务就是要着力解决各服务岗位()等问题

A. 员工积极性不高、员工不愿意做、业户不满意
B. 设施配置不到位、员工能不能做、员工不满意
C. 标准不落地、表现不稳定、业户满意度偏低
D. 设施配置不到位、服务支持不给力、业户满意度不高

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正确的道别手势为()

A. 手举过头顶挥手道别
B. 双手挥动道别
C. 右手举到齐胸高位置,手臂平推伸直或微弯挥手道别

工程技工小张在园区巡查设备时,遇到公司领导和业主迎面走来,业主走在后面,领导走在前面,小张上前微笑打招呼:李总,您好!但见到后面的业主却无动于衷。下列说法正确的是()

A. 对业主和领导应同一个标准,不能体现出双重标准或多重标准
B. 正常,这是社会的一种普遍现象
C. 小张应绕到后面先跟业主打招呼,再返回给领导打招呼
D. 小张应该打招呼,但热情程度和人员的等级有区分

为客人端取水杯时,应握住杯体什么位置()

A. 2/3处
B. 1/3处
C. 1/2处

下列不属于需要用更好的服务去解决的常见疑难问题是()

A. 违规装修
B. 高空抛物
C. 拖欠管理费
D. 员工内部矛盾

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