下列不属于需要用更好的服务去解决的常见疑难问题是（）
A. 违规装修
B. 高空抛物
C. 拖欠管理费
D. 员工内部矛盾
下列关于员工的描述不正确的是（）
A. 员工归属感的确立、自觉性的启发、工作动力的挖掘是服务质量稳定提升的关键
B. 员工是企业真正的主角，是服务产品生成的第一责任人，是品牌的制造者，利润的创造者
C. 员工稳定、动力开发只有靠不断提高员工薪酬
D. 员工只有在团队内获得尊重，才能在岗位上让业主高兴、让业主满意
每一名员工在每一个岗位，都必须充分发挥作用，关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事，按标准和要求提供（）
A. 服务、帮助、管理
B. 服务、帮助、礼貌
C. 微笑、帮助、管理
D. 服务、礼貌、微笑
关于服务专业度，安防专业性重点体现说法不正确的是（）
A. 岗位表现状态
B. 安防形象
C. 特例情况的应对
D. 流程控制
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