工程技工小张在园区巡查设备时，遇到公司领导和业主迎面走来，业主走在后面，领导走在前面，小张上前微笑打招呼：李总，您好！但见到后面的业主却无动于衷。下列说法正确的是（）
A. 对业主和领导应同一个标准，不能体现出双重标准或多重标准
B. 正常，这是社会的一种普遍现象
C. 小张应绕到后面先跟业主打招呼，再返回给领导打招呼
D. 小张应该打招呼，但热情程度和人员的等级有区分
为客人端取水杯时，应握住杯体什么位置（）
A. 2/3处
B. 1/3处
C. 1/2处
下列不属于需要用更好的服务去解决的常见疑难问题是（）
A. 违规装修
B. 高空抛物
C. 拖欠管理费
D. 员工内部矛盾
下列关于员工的描述不正确的是（）
A. 员工归属感的确立、自觉性的启发、工作动力的挖掘是服务质量稳定提升的关键
B. 员工是企业真正的主角，是服务产品生成的第一责任人，是品牌的制造者，利润的创造者
C. 员工稳定、动力开发只有靠不断提高员工薪酬
D. 员工只有在团队内获得尊重，才能在岗位上让业主高兴、让业主满意
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