"不言自明、心领神会"的服务，要求服务人员()。
A. 时刻准备着为客人提供服务
B. 具有敏锐的观察力
C. 能够体察到客人细微的情绪变化
D. 解客人不便明说的要求，并给予反应
日本学者今井省吾等人对旅游动机的因子进行了因素分析，提取了三个旅游动机的 因子，它们是()。
A. 消除紧张的动机
B. 精神寄托和宗教信仰的动机
C. 充实和发展自我的成就动机
D. 社会的存在动机
旅游者心理不是凭空产生的，旅游者之所以要过"日常生活之外的生活"，是因为现代人的日常生活中有()。
A. 进取和防卫
B. 缺憾和负担
C. 需要和动机
D. 生存和成长
知觉是选择、组织并解释感觉剌激，使之成为一个有意义的、连贯的整体映象的过程。 知觉具有()的特性。
A. 选择性
B. 协调性
C. 整体性
D. 理解性
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