出入境货物检验检疫的一般工作流程可概括为以下4个环节（）→检验检疫和鉴定→计、收费→签证、放行
A. 受理报检
B. 填写报检单
C. 提供相应的单证
D. 按规定缴纳检验检疫费
查看答案
以促销为核心的增值服务通常围绕RS服务促销理论来开展，即（）
A. 客户保管
B. 相关销售
C. 客户推荐
D. ABC
B to B价值的十字原则是信任、互惠互利、资源共享（）
服务质量的改进策略包括（）和蓝图技巧策略两种
A. 标准跟进策略
B. 有效沟通策略
C. 品牌的维持策略
D. 服务领先策略
阶段划分是客户关系研究的基础，在客户服务理论研究中，有代表性的客户生命周期模型有（）两种
A. 买卖关系
B. 客户关系
C. 政府关系
D. 产品关系
微信支付 
支付宝支付