阶段划分是客户关系研究的基础，在客户服务理论研究中，有代表性的客户生命周期模型有（）两种
A. 买卖关系
B. 客户关系
C. 政府关系
D. 产品关系
（）是对客户经营规模、经营成果及其与客户、银行等相关部门关系的综合反映
A. 客户分布状况表
B. 客户经营者分析表
C. 客户经营状况分析表
D. 客户信用评估表
建设物流基地的作用包括（）
A. 城市可持续发展的要求。通过物流基地优化物流系统，解决交通问题和物流设备污染问题
B. 大城市经济发展的要求。需要有能够支撑大产业的物流系统
C. 降低城市国民经济运行的总成本
D. 解决物流线路的分割，有效规划城市发展
销售物流的（）对企业销售的顺利实现来讲至关重要
A. 配送中心
B. 仓库
C. 销售人员的激励机制
D. 渠道
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