题目内容

某企业生产大型机器设备，每当有新客户时，企业都会针对一些机器的使用流程及注意事项对新客户进行培训。该过程涉及价值链中的（）活动

A. 内部后勤
B. 技术开发
C. 服务
D. 人力资源管理

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2010年，中国房地产实施“房地产新政”，该措施对目前的房地产市场产生了明显的影响。房地产市场呈现出一种新的僵持格局。目前的博弈僵持状态是国家、开发商、消费者对房地产市场的理性判断与重新认识的过程。这对企业来说，面临的外部环境因素是（）

A. 政治和法律环境因素
B. 技术环境因素
C. 经济环境因素
D. 社会和文化环境因素

某旅行社将某培训公司的服务作为参照标准来进行学习，最终该旅行社在财务方面赢得了消费者的一致好评。该旅行社选择的基准类型是（）

A. 竞争性基准
B. 过程或活动基准
C. 一般基准
D. 顾客基准

近期，某生产日化产品的公司经过分析得出该行业产品趋于标准化，且生产稳定，局部生产能力过剩。根据以上描述可知该行业处于（）

A. 导入期
B. 成长期
C. 衰退期
D. 成熟期

以生产空调为主的甲企业准备进入微波炉领域时，微波炉行业的龙头老大乙企业大幅度降低价格，以阻止甲企业的进入。对于甲企业来说，遇到的障碍是（）

A. 结构性障碍
B. 行为性障碍
C. 同业竞争障碍
D. 替代品障碍