下列哪一项准确阐述了在产品交付客户之前用于修复缺陷所产生的成本（）
A. 评估成本
B. 预防成本
C. 内部损失成本
D. 外部损失成本
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某一种商品得价格为5元时，销售量为4件，价格为7、5元时，需求下降为3件，则这种商品得需求得价格弹性为（）。
A. 1
B. 1/2
C. 7/5
D. 4/3
客户满意度是下列哪一个部分的组成因素（）
A. 客户管理
B. 质量管理
C. 范围管理
D. 沟通管理
临床应用芍药汤治疗湿热痢疾，原方要求如血痢则渐加（）。
A. 大黄
B. 黄柏
C. 地榆
D. 牡丹皮
在Excel中，函数=Sum（B3：B5）表示的是（）
A. 求B3和B5两个单元格的和
B. 求B3、B4和B5三个单元格的和
C. 求B3、B6两个单元格的平均值
D. 求B3、B4和B5三个单元格的平均值
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