某一种商品得价格为5元时，销售量为4件，价格为7、5元时，需求下降为3件，则这种商品得需求得价格弹性为（）。
A. 1
B. 1/2
C. 7/5
D. 4/3
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客户满意度是下列哪一个部分的组成因素（）
A. 客户管理
B. 质量管理
C. 范围管理
D. 沟通管理
临床应用芍药汤治疗湿热痢疾，原方要求如血痢则渐加（）。
A. 大黄
B. 黄柏
C. 地榆
D. 牡丹皮
在Excel中，函数=Sum（B3：B5）表示的是（）
A. 求B3和B5两个单元格的和
B. 求B3、B4和B5三个单元格的和
C. 求B3、B6两个单元格的平均值
D. 求B3、B4和B5三个单元格的平均值
质量能为公司带来什么效益（）
A. 风险应对、经验教训、风险监控和认同
B. 优质项目、优质产品和客户满意度
C. 客户满意度、定性风险分析和定量风险分析
D. 质量、成本降低和风险控制
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