目前常用的计算机病毒扫毒软件有（）。
A. KV3000
B. 病毒防火墙
C. KILL
D. 瑞星
客户服务中心根据不同的方式处理很多不同的任务，可以分成（）两类。
A. 大众型、专业型和人工型、技术型
B. 大众型、专业型、电话留言型和人工型、技术型
C. 专业型、电话留言型和人工型、技术型
D. 大众型、专业型、电话留言型和技术型
明长城上有几处著名的关隘，其中被誉为“天下第一雄关”的是（）
A. 嘉峪关
B. 山海关
C. 娘子关
D. 居庸关
以下选项中（）不是客户服务中心的特点。
A. 随意性
B. 互动性强
C. 规范性
D. 不见面的服务
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