针对IT服务连续性管理流程，高层管理者在紧急情况下的责任是（）
A. 提供人员、资源和资金
B. 协调和决策
C. 启动恢复和连续性流程
D. 报告
查看答案
是美国质量管理专家休哈特博士提出的（）
A. PDCA循环
B. 休哈特循环
C. 计划检查环
D. 质量管理环
以下哪一项不属于UML静态图？（）
A. 序列图
B. 类图
C. 对象图
D. 用例图
是ITSM生命周期的关键阶段（）
A. 服务运营
B. 管理服务
C. 服务管理
D. 服务设计
对比在系统中处理事件的时序和相应的处理时间，应该选择哪种动态分析方法（）
A. 状态迁移图
B. 顺序图
C. 时序图
D. Petri网
微信支付 
支付宝支付