实力雄厚的大企业在实行市场涵盖战略时，首先应考虑（）
A. 无差异市场营销
B. 集中市场营销
C. 差异市场营销
D. 成本领先战略
寒暄有很多类型，如早晨在家门或路上问：“早晨好，上班吗？”在食堂问：“吃过了吗？”这种问候方式属于（）型。
A. 表现礼貌
B. 言他
C. 触景生情
D. 表现对对方关心
下列关于客户服务特性的说法不正确的是（）
A. 客户服务具有不可感知性
B. 客户服务具有差异性
C. 明确所有权性
D. 客户服务具有不可分离性
对于电视机的需求，消费者可以有多种选择：从色彩上可以划分为黑白电视机和彩色电视机；在技术上有模拟电视机、数字电视机和背投电视机等；在规格方面还有英寸的划分。从这种意义上来看，提供不同类型电视机的厂商之间的竞争属于（）
A. 属类竞争
B. 愿望竞争
C. 产品形式竞争
D. 品牌竞争
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