星级服务权益包括“电信专享权益”和“生活尊享权益”()
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携号转网已在2019年12月31日前在全国范围内实现()
LTE终端的软件部分包括以下哪几个层面()
A. 硬件驱动层
B. 操作系统层
C. 业务能力层
D. 用户界面层
E. 应用层
“肯定中包含着否定,否定中包含着肯定,”这是()
A. 折衷主义的观点
B. 辩证法的观点
C. 诡辩论的观点
D. 形而上学的观点
维系人员应具备的服务心态()
A. 像对待朋友一样
B. 真心地帮助客户
C. 站在客户角度考虑
D. 为了完成KPI任务推销