携号转网已在2019年12月31日前在全国范围内实现（）
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LTE终端的软件部分包括以下哪几个层面（）
A. 硬件驱动层
B. 操作系统层
C. 业务能力层
D. 用户界面层
E. 应用层
“肯定中包含着否定，否定中包含着肯定，”这是（）
A. 折衷主义的观点
B. 辩证法的观点
C. 诡辩论的观点
D. 形而上学的观点
维系人员应具备的服务心态（）
A. 像对待朋友一样
B. 真心地帮助客户
C. 站在客户角度考虑
D. 为了完成KPI任务推销
星级客户经理需配备一定的权限，分为、以及，以满足工作开展需要（）
A线上办理权限
B线上跟踪闭环办理权限
C线下协同办理权限
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