题目内容

客户服务的EPS公式中S代表()

A. 期望
B. 表现
C. 满意度

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慢性压力可能会包括哪些情绪症状()

A. 只看消极的一面
B. 焦虑或思虑过度
C. 变得不合群
D. 感到茫然无助,不知所措

为了避免失眠,应该在睡前多长时间内避免咖啡因的摄入()

A. 六小时
B. 七小时
C. 五小时

机场正在应用软件提供手机服务,比如提前24小时的()座位选定获得预定概述以及获悉经常飞行客户的数据

A. 购票
B. 退票
C. 移动登机牌

对于无人陪伴的昏迷乘客,机组成员应做的第一件事是()

A. 查看乘客的脉搏
B. 确保乘客可以自行呼吸
C. 查看靠近事发地是否安全
D. 辨别乘客是否对周围环境有所意识

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