对于无人陪伴的昏迷乘客，机组成员应做的第一件事是（）
A. 查看乘客的脉搏
B. 确保乘客可以自行呼吸
C. 查看靠近事发地是否安全
D. 辨别乘客是否对周围环境有所意识
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双向交流的本质是（）
A. 反馈
B. 信息
C. 解码
D. 编码
乘务人员的工作不包括（）
A. 代表机长接听电话
B. 记录整个航班所有细节
C. 小孩的看管
（）正在为航空创造一个新的商业渠道
A. 电脑设备
B. 手机设备
C. 语音设备
下列哪一个是社交优势（）
A. 有一套基本的处事原则
B. 幽默感
C. 平易近人，亲和力强
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