题目内容

礼貌可以分为（）礼貌语言两个部分

A. 礼貌行动
B. 环境
C. 服饰
D. 态度

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下列（）符合服务员个人卫生制度的要求

A. 留短发型
B. 染有色指甲油
C. 双手只有小拇指留长指甲
D. 梳披肩发

培训最主要的是为了提高服务员（）

A. 知识
B. 工作效率;
C. 技能
D. 工作兴趣

服务员推销菜品时应尽可能推荐（）

A. 高利润的菜肴
B. 高成本的菜肴
C. 简单的菜肴
D. 快捷的菜肴

急躁客人对服务员的要求（）

A. 快捷迅速
B. 漠视的态度
C. 周到的服务
D. 耐心的服务