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下列关于邮政短信业务计费方式表述正确的有（)。

A. 计费方式有单笔、单条、包月、包季、包年五种
B. 单笔计费方式的邮政短信业务，可能需要邮政短信系统发送一条或多条短信
C. 包月计费方式是根据客户定制的短信服务，按月向客户收取短信信息服务费
D. 单条计费方式是按客户发送的短信条数计算短信信息服务费

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下列关于自邮一族会员身份识别功能表述正确的有（)。

A. 输入自邮一族会员卡号可以查询会员信息
B. 会员身份识别主要用于识别客户是否为自邮一族会员
C. 输入自邮一族会员卡号可以判定会员是否在有效期内
D. 在有效期内的客户，还可查询并校验是否享受全国服务

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下列对火车票退票规定说法正确的有（)。

A. 本人凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件
B. 代办人代办的凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件
C. 代办人代办的凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
D. 代办人代办的凭车票及代办人本人的有效身份证件复印件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件

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下列关于在电子化支局使用邮乐卡支付商品货款表述正确的有（)。

A. 客户到营业柜台内用键盘输入邮乐卡号和支付密码
B. 客户通过外接密码键盘输入邮乐卡号和支付密码
C. 由营业员替客户输入邮乐卡号和支付密码
D. 客户通过外接密码键盘输入邮乐卡号

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Word 2003中文版中按Ctrl键+（）键切换汉字输入法。

A. Shift
B. Alt
C. F4
D. Enter

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