题目内容

工作现场如遇旅客或服务对象突发意外情况需要帮助时,员工应()。()

A. 及时上前予以帮助
B. 视情况予以及时响应
C. 联系相关单位和人员到场处置
D. 不予理睬

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A. 请您摘一下墨镜/帽子/口罩/围巾J….谢!
B. 您可以从安全门一侧绕过,接受手工检查。(孕妇等特殊旅客)
C. 对不起,您的证件已过期/区域不符,不能进入。
D. 请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检。

A. 伟大出自平凡
B. 英雄来自人民
C. 英雄出自平凡

A. 调整情况
B. 控制情况
C. 整改情况

A. 五个
B. 八个