题目内容

酒店从业人员要树立“( )”的服务意识,时刻站在顾客的角度思考问题,提供满意、周到的服务。

A. 以顾客为中心 顾客至上 服务为本 服务至诚
B. 顾客至上
C. 服务为本
D. 服务至诚

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旅游团抵达前导游员迎候礼仪主要包括的内容有( )

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B. 落实旅游团的各项信息;
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