A. 以顾客为中心 顾客至上 服务为本 服务至诚 B. 顾客至上 C. 服务为本 D. 服务至诚
A. 做好仪容仪表形象准备; B. 落实旅游团的各项信息; C. 迎候旅游团的到达; D. 随意接打电话;