题目内容

根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按事务性质可分为（）。

A. 投诉
B. 建议
C. 咨询
D. 表扬

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长度单位换算：1mil等于（）um。

A. 25.4
B. 20.5
C. 20
D. 10

根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按事务主体可分为（）等。

A. 人员服务
B. 客运组织
C. 设备设施
D. 公司政策

保险理财工具的特点包括（）。

A. 安全性
B. 流动性
C. 长期性
D. 确定性
E. 融资性

根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按提交形式可分为（）、网站留言、电子邮件及媒体、其他单位或部门转发等。

A. 来访
B. 来电
C. 来信
D. 乘客车站留言