根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按事务主体可分为（）等。
A. 人员服务
B. 客运组织
C. 设备设施
D. 公司政策
保险理财工具的特点包括（）。
A. 安全性
B. 流动性
C. 长期性
D. 确定性
E. 融资性
根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按提交形式可分为（）、网站留言、电子邮件及媒体、其他单位或部门转发等。
A. 来访
B. 来电
C. 来信
D. 乘客车站留言
KNS设备的C/V（搜索速度）大小，2nd是由（）大小设定的。
A. ballsize
B. 劈刀的Tip
C. 产品的尺寸
D. 客户代码
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