题目内容

根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按提交形式可分为（）、网站留言、电子邮件及媒体、其他单位或部门转发等。

A. 来访
B. 来电
C. 来信
D. 乘客车站留言

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KNS设备的C/V（搜索速度）大小，2nd是由（）大小设定的。

A. ballsize
B. 劈刀的Tip
C. 产品的尺寸
D. 客户代码

在制作临时装片时，盖上盖玻片的正确方法是（）。

A
B
C

乾隆嘉庆时期，文人大多埋头于古籍，不敢过问社会现实，考据之风大盛，形成为考据而考据的现象。这反映了清代（）

A. 思想专制加强
B. 传统文化衰落
C. 八股取士盛行
D. 儒家地位提高

专业化销售流程包括哪几个环节（）。

A. 客户资料获取及分析
B. 建立有效联系并接洽
C. 挖掘需求并赢得信任
D. 客户体验并赢得承诺
E. 障碍处理及客户价值最大化