乘务人员必须树立正确的()加强自身修养,才能自觉地实施和实现乘务艺术化。
A. 人生观
B. 价值观
C. 职业道德观
D. 世界观
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压型金属板系统设计应符合下列哪些规定?()
A. 压型金属板系统应满足系统水密性、气密性和抗风压性能要求
B. 压型金属板系统有保温隔热要求时,应采用防热桥构造
C. 压型金属板屋面和墙面板应设置固定式连接点
D. 压型金属板屋面与墙面系统不宜开洞
乘务语言运用的技巧,核心是维护乘客的(),满足他们不同心理的需求。
A. 权利
B. 行为
C. 自尊
D. 威严
安慰语言是要站在()的角度考虑问题。
A. 汽车客运服务
B. 乘客
C. 领导
D. 第三者
屋面用外层板宜采用波高大于()的高波板。
A. 30mm
B. 40mm
C. 50mm
D. 60mm