（）是监理单位内部质量管理的纲领性文件和行动准则，应阐述监理单位的质量方针
A. 质量手册
B. 程序文件
C. 质量说明
D. 作业文件
ISO质量管理体系的质量管理原则包括（）
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 部分人员参与
D. 过程方法
E. 持续改进
GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求提高顾客满意度
A. 科学性
B. 完整性
C. 有效性
D. 决定性
（）不是质量管理原则中“持续改进”包括的基本内容
A. 核心是提高有效性和效率，实现质量目标
B. 全员参与
C. PDCA循环
D. 利用资源，将输入转化为输出的活动体系
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