在员工表达不满的方式中，既属于“破坏性的”又属于“消极的”方式是（）
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工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会，从而使消极情感得到释放。这体现的调查满意度的意义是（）
A. 监控满意度
B. 改善沟通
C. 释放情感
D. 确定培训需要
人力资源最为重要的特性是（）
A. 能动性
B. 社会性
C. 稀缺性
D. 开发性
E. 时效性
团体的发展阶段包括（）
A. 形成期
B. 冲突期
C. 发展期
D. 产出期
E. 结束期
（）是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或个人身份
A. 成员
B. 领导
C. 角色
D. 管理者
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