题目内容

以下属于物流水平一体化战略的有（）

A. 共同运输
B. 供应商管理用户库存
C. 联合库存管理
D. 共同配送

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客户服务已成为电子商务的核心和最初环节（）

目前世界上有些港口采用的较先进的集装箱装卸系统是（）

A. 底盘车系统
B. 跨运车系统
C. 龙门吊系统
D. 混合型系统
E. 堆取料机系统

客户服务人员对利益的陈述中应注意（）几个方面

A. 高度概括，简单明了
B. 富于新意，不落俗套
C. 陈述应有感染力，吸引客户
D. 陈述应有理有据，杜绝不实之词和无稽之谈

通过物流活动提供时间与空间效用来满足客户需求，是物流企业功能的产出或（）

A. 一般产品
B. 期望产品
C. 最终产品
D. 附加产品