题目内容

（）是指客户为获得产品或服务所花费的时间、精力以及支付的货币

A. 客户服务
B. 客户价值
C. 客户成本
D. 客户分析

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根据当前速递业务发展的需要，要求收寄人员在录入收寄信息时做到（）

A. 主要信息录入
B. 全名址录入
C. 简化录入信息量，缩短处理时限
D. 次要信息由下一环节补录

在物流活动中具有重要的衔接作用，是衔接仓库和顾客需求的关键环节，这是指流通加工中的（）活动

A. 贴标签
B. 搬运
C. 货物分拣
D. 装卸

因为顾客是上帝，所以每个客户对企业都是重要的，企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上（）

（）是人们在行走、交谈等活动中应保持的距离

A. 姿势
B. 面部表情
C. 手势
D. 安全距离