在物流活动中具有重要的衔接作用，是衔接仓库和顾客需求的关键环节，这是指流通加工中的（）活动
A. 贴标签
B. 搬运
C. 货物分拣
D. 装卸
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因为顾客是上帝，所以每个客户对企业都是重要的，企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上（）
（）是人们在行走、交谈等活动中应保持的距离
A. 姿势
B. 面部表情
C. 手势
D. 安全距离
客户服务传统主义者学派，着眼于（）
A. 服务等同物
B. 客户中心
C. 客户敏感度
D. 制造公司有关的少数几种活动
构成EDI系统所需的硬件设备大致有（）
A. 交换机
B. 调制解调器
C. 电话线
D. 计算机
E. 路由器
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