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因为顾客是上帝，所以每个客户对企业都是重要的，企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上（）

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（）是人们在行走、交谈等活动中应保持的距离

A. 姿势
B. 面部表情
C. 手势
D. 安全距离

客户服务传统主义者学派，着眼于（）

A. 服务等同物
B. 客户中心
C. 客户敏感度
D. 制造公司有关的少数几种活动

构成EDI系统所需的硬件设备大致有（）

A. 交换机
B. 调制解调器
C. 电话线
D. 计算机
E. 路由器

在储存、运输过程中为使存放、搬运适当，按规定的标准以简单醒目的图案和文字表明在包装一定位置上的标志是（）

A. 包装标志
B. 危险品包装标志
C. 包装储运指示标志
D. 收发货标志