某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行一场专题讲座，讲解职业生涯规划意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。机构管理者开展这次活动的主要目的是（）
A. 增进员工对工作的兴趣
B. 掌握员工的个体差异
C. 满足员工自我实现的愿望
D. 降低员工的职业倦怠
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社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展。为提高员工积极性，促进上下级的沟通，下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）
A. 轮换工作岗位
B. 扩展工作内容
C. 重新设计职位内容
D. 促进员工参与决策
社会服务的领导方式之一是引导与沟通，下列说法错误的是（）
A. 高层领导在向中、基层主管授权的过程中应阐明授权的事项
B. 中高层领导进行单向沟通，有利于提高执行能力和效果
C. 主管应有诚意和耐心 “倾听”员工对工作的看法
D. 条件允许时主管要主动找员工面谈
社会工作者小梅是某社会服务机构的人员，在一次社区活动设计过程中，小梅自己不能一个人应对，需要其他部门的配合，这时小梅所在的社会服务机构为小梅加派人手并出面与其他部门进行协调，这种协调属于（）
A. 主动性协调
B. 程序性协调
C. 工作性协调
D. 支持性协调
社会服务项目的实施步骤有（）
A. 制订计划
B. 设定目标
C. 项目管理
D. 采取行动
E. 检讨结果
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