系统布置设计SLP法中五个基本要素中,哪两个基本要素是一切其他特征或条件的基础()
A. 产品P(Product)、产量Q(Quntity)
B. 生产工艺路线R(Route)、辅助生产部门S(Service)
C产品P(Product)、生产工艺路线R(Route)
D. 生产工艺路线R(Route)、时间安排T(Time)
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快速换型(SMED)的“内部变换作业”是指()
A. 只能在设备停止运行后方可进行的操作
B. 能够在设备运行过程中进行的操作
C. 只能由内部人员开展的作业
D. 同一个岗位的所有操作
SIPOC模式各字母代表的意义下列涉及的有()
A. 资源
B. 时间
C. 流程
D. 客户
在服务质量差距模型中,核心差距是()
A. 顾客期望与顾喜感知的服务之间的差距
B. 不了解顾喜的期造成的差距
C. 未能履行服务承造成的差距
D. 未按服务标准提供服务造成的差距
目视管理的基本原则是()
A. 公开化
B. 口语化
C. 文件化
D. 色彩化