题目内容

一个朋友正在向你倾诉他的心事,你会()

A. 体会出他的感受并安慰他
B. 不时发表自己的见解
C. 对他表示赞同,用眼神支持他讲下去
D. 耐着性子听

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一般情况下,在路上遇到熟人,你会()

A. 等对方发现我时再打招呼
B. 低头走过去
C. 点点头,各走各的路
D. 主动与对方寒暄

当你听到同事在讨论小李的隐私时,你认为合适的做法是()

A. 与他们一起谈论
B. 劝同事不要谈论
C. 悄悄告诉小李
D. 在一旁静静静谛听

商务活动中的称呼有()

A. 行政职务
B. 技术职称
C. 职业称呼
D. 社会通称,即泛尊称

客户沟通中应当注重商务礼仪,以下不符合谈话礼仪的有( )

A. 对待不同的客户,沟通内容不同
B. 与刚来中国的外国客户讨论收入情况
C. 跟退伍老军人讨论当兵的经历
D. 和有孩子的女客户讨论孩子教育问题