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3、不必刻意的强调写作顺序。（）

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2、不同的人与不同的写作习惯。（）

1、书面沟通更适合传递复杂信息。（）

14、在倾听过程中，应当建立倾听的信心，听取不同观点和意见。（）

13、倾听过程中，应当保持同理心，试着站在对方的角度理解。（）