要提高员工培训的效果，首先要有企业的（)管理者的积极支持和参与。
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（)，是把实际中的真实情景加以典型化处理，编写成案例提供给受训者，由其进行分析并提出对策的一种培训方法。
A. 案例分析法
B. 讲授法
C. 角色扮演法
D. 研讨法
某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。此评估是基于培训效果评价的（))层次标准。
A. 反映
B. 知识
C. 成效
D. 行为
（)是有效实施培训的前提条件。
A. 培训计划制订
B. 培训需求分析
C. 培训工作实施
D. 培训课程设计
企业员工培训的内容分为（)方面。
A. 3
B. 5
C. 2
D. 4
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