题目内容

下面关于交易营销和关系营销说法正确的是（）

A. 本质是一样的
B. 都是一次性销售产品
C. 都关注客户忠诚度
D. 关系营销更侧重于长期保有客户

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根据客户的性格特征，我们知道什么特征的客户人际交往比较被动，应多用真诚打动客户？（）

A. 圆滑型
B. 多疑型
C. 自我型
D. 随和型

根据关系营销梯度推进的三个层次的内容，三级关系营销是什么层次？（）

A. 财务层次
B. 社交层次
C. 结构层次
D. 生存层次

普速铁路旅客列车遇隧道内水淹钢轨时，应立即停车并报告车站。无砟轨道隧道内，当水漫钢轨且线路积水面高出轨面值小于30mm时，经工务人员检查确认线路稳定时，可不超过20km/h通过（）

主谈人很自信，态度傲慢。这属于什么风格的谈判作风？（）

A. 强硬型
B. 不合作型
C. 阴谋型
D. 合作型