根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，办理站车交接，短编组动车组列车在（）号车厢之间；长编组动车组列车在（）号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。
A. 4和5；8和9；7和8
B. 5和6；8和9；7和8
C. 4和5；7和8；7和8
D. 4和5；8和9；6和7
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度（），跟径（）。
A. 不超过3.3厘米、不少于3.5厘米
B. 不超过3.3厘米，不小于3.3厘米
C. 不超过3.5厘米，不小于3.5厘米
D. 不超过3.5厘米、不少于3.3厘米
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，多人行走时，（）人成排，（）人成列。
A. 二、三
B. 三、四
C. 三、多
D. 四、五
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具（）存放。
A. 隐蔽
B. 定点
C. 定点安全
D. 定点隐蔽
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。
A. 用语文明
B. 语言规范
C. 谈吐大方
D. 面带微笑
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