《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。
A. 用语文明
B. 语言规范
C. 谈吐大方
D. 面带微笑
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（）、防盗、监控和报警功能。
A. 防鼠
B. 防虫
C. 防火
D. 防爆
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，图形标志符合标准，齐全醒目，（），安装牢固，内容规范，信息准确。
A. 位置适宜
B. 位置明显
C. 位置恰当
D. 位置突出
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（）。
A. 值班人员
B. 站长
C. 公安机关
D. 可调
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置）。
A. 2
B. 1
C. 3
D. 4
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