题目内容

下列理赔业务流程环节中，正确的是（）

A. 车辆维修环节严格按照维修作业标准，对《维修工单》上项目进行维修
B. 如发生维修延期，车间应及时告知CRM专员，其再与客户沟通并调整“预计交车时间”
C. 理赔SA在客户出险至车辆修复后，合理进行续保前移渗透
D. 送在保险交付环节，销售顾问和续保专员100%推荐保险托管服务

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在别人急需时给予物质或者精神上的帮助，在保险业务四大价值链中指的是（）

A. 锦上添花
B. 雪中送炭
C. 美上添美
D. 好上加好

售后前台划痕无忧最佳推荐契机是以下（）

A. 环车检查
B. 财务结算
C. 新增维修报单
D. 客户回访

如何加强客户主动送修意识（）

A. 电话号码本植入
B. 微信营销
C. 客户教育
D. 送修返点

关于四大无忧，以下广告说法正确的是（）

A. 延保无忧——小投入大保障，服务增加N项，利益增加N万多
B. 机油无忧——一次到位，终身享受
C. 玻璃无忧——出险不求人，想换就换
D. 划痕无忧——不影响出险次数，想喷就喷