题目内容

在别人急需时给予物质或者精神上的帮助,在保险业务四大价值链中指的是()

A. 锦上添花
B. 雪中送炭
C. 美上添美
D. 好上加好

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售后前台划痕无忧最佳推荐契机是以下()

A. 环车检查
B. 财务结算
C. 新增维修报单
D. 客户回访

如何加强客户主动送修意识()

A. 电话号码本植入
B. 微信营销
C. 客户教育
D. 送修返点

关于四大无忧,以下广告说法正确的是()

A. 延保无忧——小投入大保障,服务增加N项,利益增加N万多
B. 机油无忧——一次到位,终身享受
C. 玻璃无忧——出险不求人,想换就换
D. 划痕无忧——不影响出险次数,想喷就喷

关于4S店喷漆,以下说法错误的是()

A. 多半采用原厂漆,硬度高,抗划痕,高亮度
B. 4S店和快修店刮灰采用的都是红灰
C. 全部采用纯人工水磨工艺,保证油漆的硬度且不易起包
D. 使用的是原厂萨塔精密喷枪,雾化效果好,喷漆均匀,光泽度高

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