烟灰缸中超过多少根烟蒂时，服务人员就应及时清理（）
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工程人员小张给业主李先生解决了洗手盆漏水的问题，并顺便检查了卫生间其它用具是否有漏水情况，李先生非常感谢小张，一定要留小张吃饭。小张说：不用了，谢谢！并非常礼貌地向李先生告辞。小张的言行体现了服务的（）
A. 亲和之美
B. 分寸之美
C. 自然之美
D. 持久之美
业户室内装修，因工程需要动火作业的，施工单位或业户须到客服前台详细填写《（）》，注明动火的具体部位、动火起止时间和安全措施等
A. 前台值班工作情况记录表
B. 动火作业申请表
C. 装修申请表
D. 施工申请表
下列绿化人员的做法，符合大客服理念的是（）
A. 我是负责搞绿化的，小区的设施设备损坏不关我的事
B. 我要去倒残留的树叶，剪刀暂时先藏在路旁的绿化带里
C. 今天要修剪一棵路边的大树，我先拿个标识牌放在附近
D. 我今天和业主打了招呼，他不理我，下次我不招呼了
业主并不是永远都对，但和业主争论对与错，本身就是不对，（），对与错已经不重要
A. 找办法解决问题
B. 想业主所想，急业主所急
C. 宽容理解
D. 换位思考
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